El inbound marketing es una metodología centrada en el cliente que permite crear estrategias para atraer y retener clientes durante todo su recorrido de compra. Proporciona contenido relevante y experiencias personalizadas que te ayudarán a deleitarnos. ¿Cómo funciona el embudo del inbound marketing? ¡Sigue leyendo!
¿Qué es el inbound marketing?
El inbound marketing es una estrategia que apunta a captar y retener clientes mediante la creación de contenido valioso y experiencias hechas a su medida, generando soluciones a los problemas reales del cliente, formando así conexiones a largo plazo.
Metodología Inbound Marketing
El Inbound Marketing se implementa desde hace varios años y tras la evolución que ha tenido el mercadeo y la publicidad, esta metodología también ha tenido algunos cambios.
Del inbound marketing funnel a flywheel marketing
El embudo clásico del Inbound Marketing HubSpot (Imagen 1) se enfocaba en atraer extraños para visitar tu marca; convertir las visitas de tu sitio web en prospectos, y éstos a clientes (1) mientras que el flywheel marketing (imagen 2) se basa en el cliente y se divide en tres fases: (atraer-interactuar y deleitar), las cuales se retroalimentan de manera continua.
Etapas del Inbound Marketing
1) Atraer
Se enfoca en captar la atención de los clientes proporcionando contenido de valor que elimina las barreras que impiden que ellos encuentren tu empresa, de esta manera los usuarios llegan a tus canales digitales. ¿Cómo lograrlo? Genera contenido de valor en tus redes sociales, blog (aplicando técnicas SEO), publicidad display, entre otras estrategias que te lleven a incrementar el número de visitantes.
2) Interactuar
¡Llegó el momento de crear conexiones, pero no de cerrar ventas! ¿Cómo es esto posible? Esta etapa consiste en presentar diferentes opciones para que los posibles clientes que se sintieron atraídos por tu contenido se comuniquen contigo y crees así relaciones, en la que si a los usuarios les surgen dudas, puedes resolverlas.
En ese sentido, debes enviar correos electrónicos personalizados, segmentar tu base de datos, generar una comunicación multicanal, nutrir leads en cualquiera de los recorridos del comprador.
3) Deleitar
Una vez hayas conseguido clientes debes deleitarlos, ofreciéndoles información útil y de su interés para conseguir una recompra o una recomendación. Esto con el fin de motivarlos a dejar una reseña, a realizar marketing boca a boca o contenido generado por ellos mismos.
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Cómo implementar una estrategia de Inbound Marketing
Sigue los siguientes pasos para desarrollar una estrategia de Inbound Marketing:
Define tu buyer persona
El buyer persona es una las piezas fundamentales del Inbound Marketing. Para crearlo te recomendamos:
- Definir a tu cliente ideal.
- Recopilar información sobre tu cliente.
- Analizar la información y agrupar a los diferentes buyer persona.
- Darle vida a tus clientes-personas.
- Compartir la información con toda la empresa.
Entiende el ciclo de compra y el embudo de conversión
Comprender el ciclo de compra que va a seguir tu cliente potencial es vital para desarrollar con éxito una estrategia de Inbound Marketing. Para ello, es importante que sepas cómo según la fase del ciclo de compra en la que se encuentren, los clientes potenciales demandan cosas distintas.
Asimismo, el embudo de conversión te permitirá saber qué es lo que necesita cada usuario para conseguir avanzar etapas y convertirse en cliente final y, más tarde, fidelizarlo para convertirlo en embajador de tu marca.
Atracción de tráfico cualificado
Para conseguir guiar a tus clientes potenciales por el embudo de conversión, deberás atraer tráfico de calidad hacia tus soportes corporativos. Para lograrlo, has de tener en cuenta:
- Marketing de contenidos: escribir el tipo de contenido que necesitas y que tus usuarios requieren.
- Determinar el tono y tipo de mensajes que vas a difundir para viralizar contenido en los canales sociales.
- Marcar las palabras clave en tu nicho de mercado para aumentar tu visibilidad.
Cualificación de las oportunidades de negocio
No todos los leads son iguales. Dependiendo del punto del ciclo de compra en el que se encuentren, las oportunidades de negocio tendrán un grado de cualificación distinto y deberán ser gestionadas dependiendo de las necesidades del cliente.
El Inbound Marketing pone a disposición de las compañías dos herramientas fundamentales para valorar y cualificar las oportunidades de negocio:
Lead scoring
Es una herramienta que permite sistematizar las oportunidades de negocio para darles una puntuación y facilitar su clasificación al Departamento de Negocio.
Lead nurturing
A través de ofrecer contenidos dependiendo del estadio en el que se encuentre el cliente potencial, podrás construir relaciones personalizadas de valor, que te ayudarán a aumentar tu tasa de conversión
¿Te animas a hacer una estrategia de inbound marketing para tu empresa? Si la respuesta es afirmativa, te invitamos a que te contactes con nosotros, en Poción Digital estamos comprometidos en darte un apoyo real con un equipo experto y con estrategias que logren cumplir tus objetivos comerciales.
